6 条评价
基于真实用户反馈
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
张**
服务很专业,全程匿名办理,保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天,报告清晰明了。价格也合理,没有额外收费。
机构回复
感谢您的认可,我们一直致力于为每位客户提供专业、保密的服务。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130364 条评价
我是乳腺癌术后准备二次手术,医生建议做基因检测。采样前护士特别耐心,解释了组织取样是从我之前的蜡块中提取,不需要再挨一刀,让我松了一大口气。整个流程比我想象中简单太多了,而且完全没有额外的不适感。
机构回复
感谢您的认可!我们始终致力于优化流程,利用已有病理样本进行检测,能避免患者二次创伤是我们的首要考量。祝您后续治疗顺利。
肠癌患者,去年手术切下来的组织做的检测。本以为会很麻烦,但医院病理科对接很顺畅,把蜡块寄过去就行,自己完全不用跑。就是等报告那几天有点焦虑,天天刷手机看进度。报告出来结果很详细,医生也说很有用。
机构回复
理解您等待时的焦急心情。我们已优化内部流程,并上线了进度实时查询功能,希望能缓解您的焦虑。感谢您选择我们的服务。
为了靶向用药参考做的检测。采样体验不错,是穿刺取的,当时有点紧张,但操作医生手法很熟练,还一直跟我说话分散注意力,实际痛感比抽血还轻一点。就是价格确实不便宜,希望能多些医保报销的渠道。
机构回复
感谢您的反馈。穿刺采样的舒适度是我们的重点改进方向。关于价格,我们正积极与多方沟通,争取让更多患者受益。目前也有分期支付和慈善项目可供咨询。
甲状腺结节,医生怀疑有风险让做的。穿刺取样的时候,那个凝胶是温热的,这个细节很贴心,没那么冰凉刺激。操作过程很快,大概就几分钟。做完按压了二十分钟,观察了下没问题才让走,挺负责的。
机构回复
很高兴我们提供的细节能给您带来温暖的体验。确保采样过程的安全与舒适是我们的责任。祝您早日康复!
化疗前做的检测。用的术后病理白片,自己去医院病理科借片,过程比预想中顺利,窗口工作人员一听是做基因检测的,直接就知道要什么,流程很规范。就是借片和寄送得自己跑两趟,如果能有合作医院直接院内流转就更好了。
机构回复
您的建议非常宝贵。我们正在与更多医院建立深度合作,推动院内样本流转流程,以减少患者奔波。感谢您的信任。
我是肺癌家属,替父亲来评价。老爷子年纪大,取组织是用的之前的存档样本,省得他再受罪,这点我们家属特别感激。整个沟通和寄送流程都有专人指导,回复及时,让我们在慌乱中感到有依靠。
机构回复
能为您和家人分忧,我们深感欣慰。利用存档样本是我们对高龄或体弱患者的优先推荐方案。后续有任何问题,请随时联系我们。
采样过程最怕疼,我是做肠镜时顺便取的活检组织,一次麻醉搞定两件事,没什么特别感觉。就是检测报告出来后,有些专业术语看不懂,虽然有一对一解读,但自己看的时候还是有点懵。
机构回复
感谢您的反馈。我们已在着手制作更加通俗易懂的图文版报告摘要,并附上常见术语解释,希望能帮助您更好地理解报告。
作为二次手术前的评估,这次检测很关键。穿刺前护士给我详细画了示意图,告诉我位置和深度,让我心里有底,没那么害怕了。操作医生手很稳,一针就搞定了,比我想象中好太多。
机构回复
术前充分沟通能有效缓解紧张,这是我们的标准流程。很高兴为您带来了安心的体验。祝您手术顺利,早日康复!
检测是为了看有没有靶向药可用。取样时用的粗针穿刺,听着吓人,其实打了麻药后只有点胀胀的感觉。就是术后贴的胶布我皮肤有点过敏,痒了好几天,建议可以备点不同材质的胶布给敏感皮肤的人选。
机构回复
非常抱歉给您带来了不适。您的建议非常重要,我们已采购了低致敏性敷料,可供有需要的患者选择。感谢您的提醒。
整个过程最让我满意的是隐私保护。从样本寄送的单据到报告,都没有显示任何疾病名称,只用了检测编号。对于我这种不想让太多人知道病情的人来说,感觉被尊重了。采样指导也很清晰。
机构回复
保护患者隐私是我们最基本的承诺和原则。您能感受到我们的用心,是对我们工作的最大肯定。感谢支持。
我是在外地医院做的手术,寄送病理切片时特别担心损坏或丢失。客服提前发了很详细的包装视频和注意事项,还给了保价寄送的指引,让我安心不少。物流信息也能实时查到,挺靠谱的。
机构回复
样本的安全运输至关重要,感谢您对我们标准化流程的认可。我们会持续优化每个环节,确保万无一失。
作为患者,最讨厌的就是重复检查。这次检测直接用了半年前的手术组织,不用再遭一次罪,这个设计太人性化了!而且检测范围广,一次性能看那么多基因,觉得钱花得值。
机构回复
能最大化利用已有样本,减少患者痛苦,是我们产品设计的初衷。您的认可是我们继续前进的动力!
预约采样时间很灵活,可以根据我的时间安排。护士上门取样本(是之前的蜡块),省了我跑医院的麻烦。整个过程像收快递一样简单,对行动不便的病人特别友好。
机构回复
我们一直努力让服务更便捷、更贴心。上门取样服务能切实帮到您,我们非常开心。祝您一切安好!
穿刺取样时,医生一边操作一边用B超看着屏幕,告诉我针到哪儿了,为什么要取这个位置,让我感觉不是任人摆布,而是参与了整个过程,这种被尊重的感觉真好。
机构回复
您的感受对我们至关重要。我们主张在医疗过程中充分告知,让患者知情、安心。感谢您分享如此细致的体验。
报告等待时间比预期长了一周,中间催过一次,客服态度很好,但只是说在排队。虽然理解需要时间,但对于我们心急如焚的患者家属来说,每一天都是煎熬。好在最终报告内容很全面。
机构回复
再次为漫长的等待向您致歉。由于近期检测量增大,我们已增加设备和人员以缩短周期。感谢您在焦急中的耐心等待与理解。
共 130364 条评价,第 7/8691 页